Rückgaberecht

Wir sind überzeugt von der Qualität unserer pives Produkte. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund innerhalb von 99 Tagen nicht vollkommen zufrieden sein, können Sie uns die ungeöffneten Dosen einfach zurücksenden, und wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis (abzüglich Versandkosten).

Richtlinien für Rückgaben:

  • Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 99 Tagen ab dem Versanddatum erfolgen.
  • Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Sonderaktionen (wie Liquidationsverkäufe) können nicht bearbeitet werden.
  • Die Versandkosten für den Kauf (sowie Rücksendekosten, falls nicht anders vereinbart) werden nicht erstattet.

So starten Sie Ihre Rückgabe

Um Ihre Rückgabe einzuleiten, schreibe uns bitte eine kurze Nachricht info@pives.de.

Geben Sie dort folgende Informationen ein:

  1. Ihren vollständigen Namen, die E-Mail-Adresse und Telefonnummer, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
  2. Ihre Bestellnummer und die Produkte, die Sie zurücksenden möchten.
  3. Optional: Wenn Sie einen Rückruf wünschen, geben Sie bitte Ihre Telefonnummer an. Einer unserer freundlichen Kundenservice-Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Erstattung und Bearbeitung

Sobald wir Ihr Paket erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den gesamten Kaufpreis der zurückgesendeten Produkte (abzüglich Versand- und Bearbeitungskosten).

Hinweise zur Erstattung:

  • Bitte beachten Sie, dass Werbe- oder Gratisprodukte, die Sie als Teil Ihrer Bestellung erhalten haben, mit zurückgesendet werden müssen, um eine vollständige Erstattung zu erhalten.

Defekte oder beschädigte Produkte

Wenn ein Produkt defekt oder beschädigt bei Ihnen ankommt, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Fotos des Problems. Dies hilft uns, Ihre Rückgabe schneller zu bearbeiten und unsere Qualitätskontrolle zu verbessern. Für defekte Artikel ist die Rücksendung kostenfrei.

Kontakt bei Problemen mit der Bestellung

Falls Sie Probleme mit der Lieferung Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

  • E-Mail: info@pives.de

Feedback

Wir würden uns über Ihr Feedback freuen! Egal, ob Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind oder Verbesserungsvorschläge haben – teilen Sie uns Ihre Meinung mit. Ihr Feedback hilft uns, unsere Produkte und unseren Service weiter zu verbessern.